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FAQ

Resolvemos las dudas más comunes sobre inscripciones, pagos, torneos y premios.

¿Cómo me inscribo a un torneo? ⌄
Entra al torneo, pulsa Inscribirme y completa el pago si el torneo es de pago. Si el torneo es gratuito, la inscripción se confirmará al instante.
He pagado, ¿por qué no aparezco inscrito? ⌄
La confirmación puede tardar unos segundos. Si tras recargar la página sigues sin aparecer, revisa si tienes un pago “pendiente” o contacta con soporte con el identificador de la transacción.
¿Qué pasa si mi pago falla o cancelo el proceso? ⌄
No se completará la inscripción. Puedes intentarlo de nuevo desde el mismo torneo. Si tu entidad bancaria retiene un importe temporalmente, normalmente se libera automáticamente.
¿Puedo cancelar mi inscripción? ⌄
Depende del torneo. Si existe ventana de cancelación o reembolso, se indicará en la página del torneo. Una vez iniciado el torneo, la cancelación puede considerarse drop y no siempre da derecho a reembolso.
¿Qué formato y reglas se aplican? ⌄
Se aplican las reglas oficiales de Magic: The Gathering vigentes y el formato indicado en el torneo. Es responsabilidad del jugador conocer las reglas, listas legales y restricciones del formato.
¿Cómo funcionan los emparejamientos y resultados? ⌄
Los emparejamientos se generan por rondas según la estructura del torneo. Los resultados deben ser reportados correctamente y pueden requerir confirmación. La organización puede corregir errores evidentes o conflictos.
¿Qué pasa si me desconecto o tengo problemas técnicos? ⌄
En torneos online, cada jugador es responsable de su conexión y equipo. La organización puede conceder un margen razonable según el caso, pero no garantiza pausas o repeticiones por fallos ajenos a la plataforma.
¿Cómo se entregan los premios? ⌄
Los premios se asignan según la clasificación final. Si son físicos o digitales, puede solicitarse información adicional para la entrega. Los premios no son transferibles salvo que se indique lo contrario.
¿Qué conducta está prohibida? ⌄
Trampas, abuso del sistema, suplantación, lenguaje ofensivo y cualquier conducta antideportiva. Estas acciones pueden implicar descalificación y/o veto sin derecho a reembolso.
¿Con quién contacto si tengo un problema? ⌄
Contacta con soporte desde la página correspondiente o mediante el canal indicado en el torneo. Incluye el nombre del torneo y, si aplica, el identificador de tu transacción.